Conditions générales de vente
Vendeur
DEHARD METALS, société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 2 000 €. Siège social : 7 chemin de Missouane, 34440 Nissan-lez-Enserune, France. SIREN 911722379 ; SIRET 91172237900011 ; TVA FR46911722379. Contact : contact@dehard-metals.fr, 06 62 44 21 77.
Prix et remises
Les prix de la boutique sont exprimés en euros TTC. La livraison à domicile en France métropolitaine est comprise dans les prix affichés ; aucun transport supplémentaire n’est ajouté au paiement. En cas de retrait gratuit à l’atelier, la part transport enregistrée pour chaque article est déduite, selon les quantités. Le total est affiché avant validation. Un seul code promotionnel valide peut être appliqué à une commande de la boutique, sans cumul ni réduction automatique selon les quantités. La réduction porte sur la partie produit, jamais sur le transport intégré. Les conditions de la billetterie sont définies séparément.
Paiement
Avant engagement, le client peut vérifier et corriger sa sélection, ses coordonnées, le mode de réception et le total TTC. Il accepte la version des CGV enregistrée avec sa commande, puis clique sur « Commander avec obligation de paiement ». Le paiement est effectué sur le parcours sécurisé Mollie. La commande est confirmée après vérification côté serveur du statut payé par Mollie ; un retour navigateur ne suffit pas. Une confirmation récapitulative est préparée pour le client. DEHARD METALS prend ensuite contact pour définir les caractéristiques personnelles par e-mail, avec validation écrite avant fabrication. Un paiement échoué, annulé ou en attente ne déclenche pas de confirmation de commande payée. Les moyens disponibles dépendent de Mollie et du montant ; aucune facilité de paiement n’est garantie par DEHARD METALS. Les factures sont établies manuellement par DEHARD METALS.
Livraison et retrait
La boutique livre uniquement en France métropolitaine. La livraison est comprise dans le prix TTC affiché. Le retrait à l’atelier est gratuit : le total déduit la part transport de chaque article, selon sa configuration et sa quantité. L’adresse de facturation est demandée dans les deux cas ; une adresse de livraison distincte peut être renseignée. Retrait uniquement sur rendez-vous, après confirmation de disponibilité par DEHARD METALS. Aucun préavis fixe de 24 ou 48 heures. Les dispositions légales relatives aux retards de livraison restent applicables.
Précision du gérant : retrait au 7 chemin de Missouane, 34440 Nissan-lez-Enserune, uniquement sur rendez-vous, sous réserve de confirmation. Horaires convenus lors du rendez-vous. La zone de livraison disponible est contrôlée par le code postal avant commande ; aucun supplément de livraison n’est ajouté au paiement.
Fabrication et précommandes
Pour tous les produits DEHARD METALS : délai de livraison de 20 jours ouvrés. Tous les produits sont personnalisables et réalisés sur commande. Après commande, DEHARD METALS définit les souhaits avec le client par e-mail et recueille son accord écrit sur les caractéristiques avant fabrication. Aucun supplément de livraison n’est calculé au paiement : la livraison est incluse dans les prix affichés.
Rétractation
Pour les biens éligibles vendus à distance aux consommateurs, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de leur réception, sous réserve des règles applicables aux commandes livrées en plusieurs fois. La décision peut être communiquée par une déclaration non ambiguë à contact@dehard-metals.fr ou par courrier au siège. Le formulaire de rétractation est disponible sur le site. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus ; le seul choix d’une variante du catalogue ne suffit pas à établir cette exclusion. L’exclusion concerne uniquement les biens réellement confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, dans les conditions légales. Une variante standard ne suffit pas. Pour les biens non retournables normalement par la poste, une estimation du coût de retour doit être communiquée avant commande. La fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » est préparée avec confirmation distincte et accusé durable. L’envoi de l’accusé à l’adresse choisie reste à autoriser et vérifier avant ouverture. Pour les commandes de braseros comportant une véritable personnalisation spécifique au client (découpe laser d’un prénom, texte, motif ou demande spécifique), l’exception de l’article L221-28, 3° s’applique. L’absence de droit de rétractation de 14 jours est annoncée avant paiement. Les garanties légales restent applicables. Le choix d’une variante standard ou la seule fabrication après commande ne déclenche pas cette exception. Après votre commande, David DEHARD vous contacte personnellement pour définir vos souhaits de personnalisation. Vous transmettez vos photos, textes, dessins ou motifs par e-mail. Un visuel vous est envoyé pour validation ; la découpe laser et la fabrication ne commencent qu’après votre accord écrit. L’exception au droit de rétractation de 14 jours concerne uniquement les produits effectivement confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28, 3°). Elle ne s’applique pas automatiquement aux produits standards. Les garanties légales restent applicables. Tous les 13 produits sont personnalisables et réalisés sur commande ; DEHARD METALS prend contact après commande, définit les souhaits par e-mail et recueille la validation écrite des caractéristiques avant fabrication. Le caractère personnalisable ne suffit pas à exclure la rétractation.
Garanties
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Retours, annulations et remboursements
David DEHARD traite les réclamations à contact@dehard-metals.fr ou au siège. Pour une rétractation valable, le bien doit être renvoyé dans le délai légal de quatorze jours suivant la notification. Le remboursement suit les délais et conditions légaux, y compris la faculté de différer jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition. Aucun frais de transport ne peut être facturé une seconde fois. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve de son information préalable et des exceptions légales. En cas de défaut, non-conformité ou erreur imputable à DEHARD METALS, les garanties et obligations légales s’appliquent. Les remboursements ne sont pas activés automatiquement. Les garanties légales demeurent applicables indépendamment du droit de rétractation.
Procédure préparée : prendre contact à contact@dehard-metals.fr pour recevoir les modalités applicables. Ce contact préalable ne conditionne pas la validité d’une déclaration légale de rétractation et ne réduit aucun délai légal. Les retours volumineux sont organisés selon le poids, les dimensions et la destination, sur devis du transporteur. Une estimation du coût est communiquée au client AVANT commande ; la seule mention « sur devis » ne suffit pas. Estimations déclarées par le gérant : 150 € TTC pour les gros colis et braseros volumineux ; 50 € TTC pour les petits colis postaux. Estimation fondée sur les frais habituels du gérant, applicable uniquement en cas de rétractation lorsque les frais directs sont légalement à la charge du client. En cas de non-conformité, défaut ou erreur imputable au vendeur, les garanties et obligations légales de prise en charge restent applicables. La livraison à l’achat reste incluse. Aucune de ces estimations ne s’applique au titre d’une rétractation exclue pour un produit effectivement personnalisé selon les spécifications du client.
Médiation
Après une réclamation écrite préalable auprès de DEHARD METALS, adressée à contact@dehard-metals.fr ou au 7 chemin de Missouane, 34440 Nissan-lez-Enserune, et en l’absence de résolution du litige, le consommateur peut recourir gratuitement à CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/ ; par courrier : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. La demande doit notamment être accompagnée de la preuve de la réclamation écrite préalable et déposée dans l’année suivant cette réclamation. Le litige ne doit pas avoir déjà été examiné ou être en cours d’examen par un autre médiateur ou un tribunal ; les autres conditions légales de recevabilité restent applicables. La médiation est volontaire et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les tribunaux.
Conditions de la billetterie
L’ARRÊT BUFFET est organisé par SARL DEHARD METALS le 24 octobre 2026 au Domaine de Saint-Obre à Gruissan, de midi à minuit. Mineurs admis. Billet standard : 70 € TTC ; de 10 à 19 billets standard : 60 € par personne ; à partir de 20 : 50 € par personne. Pack Buffet à volonté – 120 € TTC par personne, sans réduction de groupe ; boissons non alcoolisées incluses : eau plate et eau pétillante. Les boissons alcoolisées ne sont comprises dans aucun billet : elles sont vendues, encaissées et servies séparément par le propriétaire du Domaine de Saint-Obre, sous sa responsabilité et conformément à ses autorisations. Billets transférables. Absence non remboursée. Remboursement en cas d’annulation ; en cas de report, remboursement si la nouvelle date ne convient pas. Plafond de 500 participants, sous réserve de toute limite réglementaire applicable ; objectif commercial de 300. Un billet PDF et un QR code individuels sont émis après paiement confirmé ; un second passage est refusé. Prestation de restauration et loisirs à date déterminée : absence de droit de rétractation de quatorze jours selon L221-28, 12°, sans suppression des droits en cas de prestation inexécutée. Informations écrites sur les allergènes : /allergenes-arret-buffet.html, sur la base des informations de l’organisateur, sans attestation de traiteur. Pour des besoins spécifiques d’accès, contacter contact@dehard-metals.fr avant l’événement ; aucune accessibilité non vérifiée n’est garantie. Les codes promotionnels existants et bracelets restent inchangés.